Teslimat ve Kargo Politikası
Lapidura (Ecesoy Yapı) olarak, lüks mimari yüzey ve porselen plaka siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması operasyonel önceliğimizdir. Ürünlerimizin fiziksel ebatları, ağırlıkları ve hassas yapıları gereği, teslimat süreçlerimiz standart kargo prosedürlerinden farklı ve özel kurallara tabidir.
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
Web sitemiz üzerinden verilen standart (işlem görmemiş) plaka siparişleri, ödeme onayının ardından ortalama 3 ila 5 iş günü içerisinde lojistik firmasına teslim edilmektedir. Özel kesim, ebatlama veya pah kırma işlemi talep edilen kişiselleştirilmiş siparişlerin üretim ve hazırlık süresi, projenin detaylarına göre değişiklik gösterebilir; bu süre sipariş aşamasında müşteri temsilcilerimiz tarafından tarafınıza bildirilecektir.
2. Lojistik ve Teslimat Koşulları (Çok Önemli)
Büyük ebatlı porselen levhalar standart kargo firmaları (Yurtiçi, Aras, MNG vb.) ile değil; ağır yük ve hassas taşıma yetkisine sahip, anlaşmalı olduğumuz özel lojistik (ambar/nakliye) firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
ÖNEMLİ TESLİMAT KURALI: İş sağlığı ve güvenliği yasaları ile lojistik firması kuralları gereğince, 30 kg ve/veya 30 desi üzerindeki ağır ve hacimli ürünlerin teslimatı "Bina Önü (Araç Üstü)" yapılmaktadır. Lojistik personeli, ahşap kasa veya palet içerisindeki ürünleri katlara, daire içlerine veya inşaat sahasındaki üst katlara taşımakla yükümlü değildir. Ürünün bina önünden proje alanına/daireye taşınması tamamen alıcının (müşterinin) sorumluluğundadır.
3. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürünlerimiz, yolda zarar görmemesi için uluslararası standartlara uygun ahşap kasalarda veya özel paletlerde, sigortalı olarak gönderilmektedir. Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki adımları uygulamanız yasal haklarınız için zorunludur:
- Lojistik firması yetkilisi ayrılmadan önce, dış ambalajda (ahşap kasa/palet) herhangi bir kırık, ezilme veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Dış ambalajda bir sorun fark ederseniz, ürünü teslim almayarak lojistik personeline derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan ve "Sağlam Teslim Alınmıştır" belgesi imzalanan siparişlerde, kargo/taşıma kaynaklı hasar talepleri (kırık, çatlak vb.) sonradan yasal olarak kabul edilememektedir.
4. Teslimat Ücretleri ve Kapsamı
Lojistik ve taşıma ücretleri, sepetinizdeki ürünlerin ağırlığına (desi) ve teslimatın yapılacağı il/ilçeye göre ödeme sayfasında sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Bazı kampanya dönemlerinde uygulanan "Ücretsiz Kargo" fırsatları, yalnızca ödeme sayfasında belirtilen şartlar ve bölgeler için geçerlidir.
5. Teslimat Yapılamayan Durumlar
Alıcının adresinde bulunamaması, yanlış adres beyanı veya taşıma aracının giremeyeceği kadar dar/yasaklı sokaklara sahip bölgelerde teslimatın gerçekleştirilememesi durumlarında oluşabilecek ek lojistik ve bekleme maliyetlerinden alıcı sorumludur. Böyle bir durumda siparişiniz, size en yakın lojistik aktarma merkezinden bizzat teslim alınmak üzere bekletilebilir.
